売上UP成功事例| ＠MAIL

▼【焼肉】ばんけい苑

【業種】宿泊・旅行・レジャー
【地域】北海道
【事業内容】レジャー施設
【導入歴】16年5ヶ月
【 HP 】http://www.just.st/306115

●導入経緯（導入したきっかけ）
手軽に店舗で宣伝広告ができるﾂｰﾙがあることを担当から紹介されました。
年配者の携帯電話機能の理解度に不安を感じましたが、お客様にいち早く情報提供ができるﾂｰﾙは当社のようなﾚｼﾞｬｰ施設には十分効果が期待できるのではないかと思い「やってみなければわからない」と考え導入。

●アットメール活用（どんなアクションを起こしたか）
QRｺｰﾄﾞ付きﾎﾟｽﾀｰの作成とﾒﾆｭｰ表、箸袋にQRｺｰﾄﾞを印刷しました。
PCﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ上でもQRｺｰﾄﾞを掲載しﾓﾊﾞｲﾙ会員へ誘導しています。
店頭では、ｽﾀｯﾌが「登録するといつでも5%引きですよ」とお客様へ声掛けを徹底しています。
また、他部署のｽｷｰ場でもｱｯﾄﾒｰﾙを導入して使っているので、内容によっては互いに配信して、会員様にｻｰﾋﾞｽ告知しています。

●結果
会員向けｻｰﾋﾞｽは時期により内容を変えて行ってますが、入会当日から割引特典が受けられるようにしています。
秋の感謝祭(H21.9)では8組のﾌｧﾐﾘｰが利用(1組が7～10名)。ﾒｰﾙ会員限定のお食事券ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ企画では13組の来店がありました。
釣り堀ｼｰｽﾞﾝ終了間近(H21.10) での配信では、会員のみ半額でｻｰﾋﾞｽとしたところ、1日平均45組の利用！！来客数は昨年の3倍になりました。
春に改装ﾘﾆｭｰｱﾙ(H22.3) したので、会員様限定15%OFFと案内したところ、なんとたったの3日間で96名の来店がありました。
配信頻度は月2回をﾍﾞｰｽとしていますが、ｲﾍﾞﾝﾄがあれば4～5回になります。
特典付きﾒｰﾙ配信では会員数の約16%が来店し、特典なしの配信だと約5%の来店という結果が出ております。
桜の開花情報配信では、桜が見える席の予約や「昨年は見逃したけれど、今年はﾒｰﾙのおかげで一番いい時に来れました」とお客様が言ってくれます。
自然環境をｻｰﾋﾞｽとしている側として、即時配信できるこのﾂｰﾙは欠かせないものとなっております。
また、ｽｷｰ場で導入している方からも配信し合っているので、相乗効果も出ています。

●今後予定しているプロモーション
冬季にはｽｷｰ客が訪れるので、そちらの会員様に当店のｻｰﾋﾞｽ内容を配信することで、施設内で楽しんでもらおうと考えてます。

●導入をお考えの方へ
送信のﾀｲﾐﾝｸﾞが効果をもたらしています。あまり特典ﾒｰﾙが多くてもそれが当たり前になってしまうことがあります。
お客さんの少ない曜日に集客を増やすのか、お客さんの多い曜日により多くの集客をするのか、会員さんが増えれば増えるほど見えてきます。
とにかくまずは会員さんを増やしてください。
「会員さん＝常連さん」です。ｱｯﾄﾒｰﾙを上手く活用してお互いに売上げUPを計りましょう。