▼【スイーツ】玉子屋本舗
●導入経緯(導入したきっかけ)
2009年4月頃に、ある会合でアットメールのお話を聞きました。その時は正直、あまりピンと来ませんでした。しかしその後、工場の敷地内にお店をOPENすると決めた時にアットメールのことを思い出し、再度話を伺って開業と同時に導入・活用をスタートさせました。
●アットメール活用(どんなアクションを起こしたか)
メール会員をとにかく集めることが重要なので、スタート時は折り込みチラシやパンフレットなどにQRコードを載せるなど行い、店内ではPOPの作成、お声掛けを行いました。とにかく『メール会員になると色々とお得!!』とメリットをお伝えしました。店頭では通常価格とメール会員価格のダブルプライス提示、会員登録の時はお買上げ金額から10%OFFなどの特典をつけました。
また地元のクーポン雑誌にもQRコードを載せ、たくさんの方に見てもらう機会を作り、興味を惹くようにしました。
導入から約半年間、メール会員様からのご紹介で新規のお客様が毎日10人程登録頂き、現在は1500名(H23.9月時点)になります。
メール配信では、画像付きをメインで新商品のご案内、お買い得セール情報など月2回のペースで行っています。
●結果
H23.2月、バレンタインデー企画として、急遽2日間限定でショコラロールを販売しようとうことになり、バレンタインデー前日にメール配信したところ、わずか配信後2時間で予約が一気に30件入り、一回の配信で20万円の売上に直結しました。このレスポンスの早さにはただただ驚きましたね!
店内は3坪程なのですがそれぞれのメール配信後は、
毎日100名以上が来店!プレゼントなどの企画時は
200名以上が来店され、なんと行列が!非常に効果を感じています。
お客様の単価は約1,000円前後ですが、
毎月の売上300万円はキープできています。
●今後予定しているプロモーション
ケーキなどのスイーツを扱うので、やはり「見せる」ことが一番の訴求になります。HP上では、常に電子カタログというイメージを持って更新しています。メール配信では、文面はシンプルに、HP上で細かいラインナップや新メニューのご案内をし、双方にフル活用を心掛けています。この部分は今後も継続して行っていきたいですね。
●導入をお考えの方へ
今や若い方からご年配の方までケータイに対する違和感はなくなりつつあると思います。なぜなら皆さん常に携帯を持ち歩いているからです。
ピンポイントで尚且つタイムリーに情報をお伝えするのであれば、ケータイ販促が一番有効だと思います。非常に重宝しますよ。