▼【ｽｰﾊﾟｰ銭湯】湯元一丁 ねや寿の湯

【業種】宿泊・旅行・レジャー
【地域】関西
【 事業内容 】ｽｰﾊﾟｰ銭湯
【 導入歴 】12年8ヶ月
【 HP 】http://www.at-ml.jp/64867


●導入経緯（導入したきっかけ）
以前は､他社のﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝを利用していました｡担当者より､ｱｯﾄﾒｰﾙを紹介され､NFC端末やﾜﾝﾀｲﾑｸｰﾎﾟﾝなど他社にはないｼｽﾃﾑに魅力を感じ導入を決めました｡以前は本社から一斉で送っていたお知らせも､導入と同時に店舗毎の配信に切り替えることに｡現在､系列3店舗で活用中です｡

●アットメール活用（どんなアクションを起こしたか）
お客様がまず始めに､そして必ず来る入館受付で募集開始､受付手前にNFC端末を置いてPR｡ご登録いただくと､特典として完了ﾒｰﾙについているﾜﾝﾀｲﾑｸｰﾎﾟﾝを利用して､お風呂ｾｯﾄ(入浴ﾀｵﾙ+石鹸)をﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄしています｡
また､POPやﾁﾗｼ､PCﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞやお食事処の卓上ﾒﾆｭｰにはQRｺｰﾄﾞを使ってPR｡
導入7ヶ月で会員数は1,922名です｡(H24.5月現在)
ﾒｰﾙは､最低週に1回､午前9時に会員限定のお得情報やﾎﾟｲﾝﾄ倍増ｷｬﾝﾍﾟ-ﾝなどの｢ねや寿の湯ﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝ｣を配信しています｡他にも､温泉ﾎﾟﾝﾌﾟの故障などの急な事態になった時も､必ずすぐにﾒｰﾙでお知らせ｡ﾒｰﾙを送る時のﾎﾟｲﾝﾄは､あえて担当者を決めないこと｡ｽﾀｯﾌが交代で作り､そのﾒｰﾙに担当したｽﾀｯﾌの部署と名前を載せています｡そうすることでﾒｰﾙを見たお客様が｢ﾒｰﾙ見たよ!｣と声をかけてくださることもあり､ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝﾂｰﾙとしても活用できています｡

●結果
売上が前年比を下回り赤字確定という状況の中､何とかしたいという思いで､急遽ｷｬﾝﾍﾟｰﾝを実施｡内容は､｢月末特別ｾｰﾙのご案内｣と題し､通常4,000円の生ﾋﾞｰﾙ回数券(10枚)を3,000円!そして90分以上のﾏｯｻｰｼﾞｺｰｽご利用の方は､さらに1,400円分の入浴ご招待券2枚をﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ!という2つの豪華ﾗｲﾝﾅｯﾌﾟでﾒｰﾙ配信｡
急にも関わらず､生ﾋﾞｰﾙ回数券は35枚､ﾏｯｻｰｼﾞは12名もご利用に!2日間で約21万円の売上になり､お陰様で無事赤字も免れました｡
しかも､ﾒｰﾙを見て回数券を買うためだけに来られた方も｡そしてさらに､ﾏｯｻｰｼﾞに関しては､実は1日2〜3人が実状｡このｷｬﾝﾍﾟｰﾝで利用率UP!
このようにﾒｰﾙを続け､平均50名が来店､ﾚｽﾎﾟﾝｽは約25%です｡

●今後予定しているプロモーション
系列店と意見交換し､お互いの良いところを参考にして､さらなる会員獲得を目指します!現在の目標数は､5,000名です｡

●導入をお考えの方へ
ﾚｽﾎﾟﾝｽの良さと反応の大きさに大変驚いています｡割引はしましたが､それ以上に売上ﾀﾞｳﾝを回避でき､ｱｯﾄﾒｰﾙには本当に感謝しています｡伝えたい情報を直接､ﾘｱﾙﾀｲﾑにお客様にお届けできる､何よりも心強いﾂｰﾙだと身をもって感じています｡今後は､更なる効果を期待して会員獲得に力を入れていきたいですね。また配信についても､ﾒｰﾙを読む人が楽しい気持ちになれたり､｢久しぶりに行ってみようかな｣と思っていただけるような配信をｽﾀｯﾌ全員で心がけていきたいと思っています｡今後も有効的に活用していきます!

 


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