▼【美容室】A-PIERO eMe

【業種】ビューティー、ヘルスケア
【地域】中国・四国
【 事業内容 】美容室
【 導入歴 】15年10ヶ月
【 HP 】http://www.at-ml.jp/70949


●導入経緯（導入したきっかけ）
高い費用をかけてまでのPCﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの必要性は感じていませんでした｡顧客とのﾊﾟｲﾌﾟを厚くするのは､お客様の求める情報をﾀﾞｲﾚｸﾄに携帯ﾒｰﾙに送ることだと思いました｡もちろんｱｯﾄﾒｰﾙの導入で経費やｽﾀｯﾌの手間を見直し､浮いた経費と時間を新たな「攻めの戦略」にﾁｪﾝｼﾞする事を視野に入れ導入を決めました｡

●アットメール活用（どんなアクションを起こしたか）
ｱｯﾄﾒｰﾙを利用する前に､お客様にどんな内容のﾒｰﾙを受け取りたいのか､まず聞き取りを行いました｡回答が多かったのは定休日やｽﾀｯﾌの出勤情報｡お休みにご来店いただきお客様の大切な時間や無駄なお金(ｶﾞｿﾘﾝ代など)を使わせない為にも必要な配信だと考えました｡
ﾒｰﾙ会員募集方法は店内に手書きのPOPを置き､興味深く見て下さったお客様にはﾌｪﾘｶ端末で簡単にﾒｰﾙ会員登録して頂いています｡
現在810名のﾒｰﾙ会員様に配信は月に3〜4回行っています｡ｽﾀｯﾌのﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄ配信「eMeのひとりごと」は反響大!!過去の配信も読みたいというお客様の要望もあったぐらいです｡
7･8月に行ったﾒｰﾙ会員様限定のｶﾞﾗﾎﾟﾝｲﾍﾞﾝﾄも好評!あえて忙しい時期にｲﾍﾞﾝﾄを行い､閑散期に使える割引ｸｰﾎﾟﾝなどをﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄすることにより､閑散期の集客を促す手を打っています｡

●結果
今まで送っていた誕生日割引のDMを､誕生月のﾀｰｹﾞｯﾄﾒｰﾙに変えることで経費で考えても月4万が約5千円に削減｡
7月の誕生日からﾒｰﾙ配信に切り替え､浮いた経費で来店が途切れたお客様にﾌｫﾛｰDM発送を行いました｡そうすることにより､ﾌｫﾛｰDMを持参頂いた方だけで月3万円ほどの売り上げを上げることに成功しました。

●今後予定しているプロモーション
年末年始はもちろんﾒｰﾙ会員様限定のｻﾌﾟﾗｲｽﾞをご用意しますよ｡ｱｯﾄﾒｰﾙでお客様をいかに喜ばせるかがﾎﾟｲﾝﾄです!

●導入をお考えの方へ
この業界はどこも10%ﾀﾞｳﾝは当たり前｡ですが5店舗経営の内､ｱｯﾄﾒｰﾙを導入している2店舗だけは売り上げUPしています｡
ｱｯﾄﾒｰﾙで経費の見直しを図り､浮いた経費は次の戦略に使える｡美容室経営も待ってるだけでは勝てない｡仕掛けていかないといけません｡
ｱｯﾄﾒｰﾙは経営戦略のひとつとして欠かせないものになりました｡

 


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